安源农信社优化服务助力业务发展

【类型】报纸

【篇名】安源农信社优化服务助力业务发展

【作者】 龙剑勇

【简介】安源讯 安源农信社坚持内强素质、外树形象的理念，从服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，以创建服务标杆网点为契机，狠抓文明服务，助推业务发展。 该社以建立制度为抓手，为优化服务提供保障，对全员进行文明规范化导入建设，落实首问负责制，在网点营业厅设置客户意见箱，加大对服务的监督力度。以培

【出版日期】2020-07-30

【报纸名称id】320700001699

【正文】

安源讯 安源农信社坚持内强素质、外树形象的理念，从服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，以创建服务标杆网点为契机，狠抓文明服务，助推业务发展。

该社以建立制度为抓手，为优化服务提供保障，对全员进行文明规范化导入建设，落实首问负责制，在网点营业厅设置客户意见箱，加大对服务的监督力度。以培训竞技为手段，为优化服务提供内在动力，进一步提升全员服务质量；以柜面窗为切点，为优化服务提供外在形象；以丰富渠道为举措，为优化服务提供有力支撑。一是增设服务窗，实现功能分区、业务分流的“双分”服务；二是增设电子银行服务新品种，通过多种渠道开展个人网银、企业网银、银行卡业务的宣传和推广，加大电子自助设备的投放力度，缓解了客户排长队现象。

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