浙江寿险市场未受非典影响

【类型】报纸

【篇名】浙江寿险市场未受非典影响

【作者】 徐益平陈沁阮凯丰

【简介】本报讯（记者徐益平 通讯员陈沁） 记者昨天从杭州保监办了解到，自“非典” 疫情发生以来，在浙各寿险公司积极开发 应对“非典”的新产品和服务，充分发挥了 保险作为社会稳定器和减震器的作用。杭 州保监办同时要求，我省各级保险公司要 继续做好“非典”的保险理赔和客户服务工 作，对符合保险合同约定的非典型肺

【出版日期】2020-08-11

【报纸名称id】320700000277

【正文】

本报讯（记者徐益平 通讯员陈沁） 记者昨天从杭州保监办了解到，自“非典” 疫情发生以来，在浙各寿险公司积极开发 应对“非典”的新产品和服务，充分发挥了 保险作为社会稳定器和减震器的作用。杭 州保监办同时要求，我省各级保险公司要 继续做好“非典”的保险理赔和客户服务工 作，对符合保险合同约定的非典型肺炎造 成的保险索赔应进行及时准确的赔付，严 禁利用非典疫情进行恶意宣传，误导消费 者。$$ 据介绍，截至5月6日，保监会批准同意 中国人寿、泰康人寿、新华人寿、太保产险、 平安寿险等11家保险公司开办了17项保险 产品和保险服务。其中涉及我省的有5家保 险公司的10种产品，这些产品已于5月1日 起陆续在我省保险市场上投放。保险公司 开发的针对“非典”的产品，主要是以附加 险的形式出现，保险责任主要包括住院津 贴保险、疾病保险和身故寿险。如新华人寿 的“附加传染性非典型肺炎疾病保险”是附 加疾病保险，对非典患者提供相应的主合 同约定的疾病给付金额；太保产险的“意外 伤害保险附加传染性非典型肺炎保险”提 供疾病和身故保险；平安人寿的“附加非典 型肺炎特别利益团体定期寿险”对非典患 者提供身故特别保险金。$$ 保险服务方面，保险公司主要采取了 缩短疾病等待期和免责期、简化理赔手续 等措施。如泰康人寿将部分疾病保险的等 待期从30天减为10天，若被保险人签单10 天后患上“非典”，保险公司就要承担赔负 责任（以前只对签单30天后患病的被保险 人赔付）。泰康还缩短了计算赔付的免责 期，取消了原来部分住院补贴保险3天的免 责期，从“非典”病人住院第1天起就开始给 付住院津贴（以前从原有第4天开始计算给 付金），而且简化了非典患者的理赔手续， 对超过500元单项检查费免去通知公司的 程序。$$ 杭州保监办人士还介绍，4月19日在杭 州出现的三例非典型肺炎确诊病例中，三 人均投保了中国人寿杭州市分公司的保 险，其中一人还投保了平安人寿杭州分公 司的保险，目前两家保险公司尚未接到相 关的报案。但这两家公司表示在正常理赔 的前提下，对各自的客户均给付“非典”特 别慰问金，并已积极与卫生部门联系，争取 早日将慰问金送到客户手中。同时，在5月 12日国际护士节这一天，浙江各保险公司 决定向省市奋战在防治“非典”抢救一线的 医护人员赠送具有“非典”疾病保障责任的 保险产品。此项活动正在通过省防治“非 典”办公室积极进行之中。$$ 浙江人寿强化非典期间客户服务$$ 本报讯：日前，针对“非典”疫情 的影响，为切实维护和保障广大客 户的切身利益，中国人寿保险公司 专门就如何加强“非典”期间的客户 服务工作进行了研究，并提出了强 化服务的十大举措。$$ 这十大举措的主要内容，一是 24小时全天候通过“95519”客户服 务专线电话或服务柜面接受报案； 二是对已被确诊的“非典”患者，一 时难以结案的，可以先行预付部分 赠款；三是对材料齐全、真实的“非 典”赔案，24小时内赔付到位；四是 实行全国范围异地理赔，不管原投 保地在哪里，均可在患病地向中国 人寿保险公司的当地分支机构索 赔；五是针对“非典”将近50个寿险 条款的疾病观察期一律缩短为10 天；六是分别针对个人和团体投保 的需要开发了两个专门的“非典”保 险产品；七是“非典”期间未能及时 交纳续期保费的，保险合同不失效； 八是向保户赠送防“非典”资料及 “非典”保险、理赔服务指南；九是通 过“95519”专线电话24小时接受公 众投保意向，并及时为客户办妥投 保手续；十是开展防“非典”信息咨 询服务。

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