一个人要为2200户居民服务,燃气抄表员——起早贪黑,挨家挨户敲门抄表

【类型】报纸

【篇名】一个人要为2200户居民服务,燃气抄表员——起早贪黑,挨家挨户敲门抄表

【作者】 片柳斌贺笑笑

【简介】 42岁的林国翠是一名抄表员,每个月她要为2200户左右的居民抄表。每天天刚微微亮,居民还在睡梦中时,她已经出现在小区,为了不打扰居民,她轻进轻出。不过成功率似乎不高,碰到居民不在家的情况,她要连跑几趟。2年多时间,她的手上就起了一层老茧。 21日,本报记者和林国翠一起入户抄表,真实地体验到了她们

【出版日期】2020-08-11

【报纸名称id】320700000499

【正文】

42岁的林国翠是一名抄表员,每个月她要为2200户左右的居民抄表。每天天刚微微亮,居民还在睡梦中时,她已经出现在小区,为了不打扰居民,她轻进轻出。不过成功率似乎不高,碰到居民不在家的情况,她要连跑几趟。2年多时间,她的手上就起了一层老茧。

21日,本报记者和林国翠一起入户抄表,真实地体验到了她们工作中的苦与乐。

起早贪黑,挨家挨户敲门抄表

21日,大雨天。清晨5点半,天微微亮,记者坐上第一班公交车,赶赴幸福西巷居民区,按照事前和林国翠的约定,今天6点半在小区集合,一块去居民家里抄表。

清晨6点半,林国翠已经打着雨伞在等待。黑色的工作服、身高一米六左右,背着简单的帆布包,包里放着手电筒,刷燃气卡的pos机,鞋套、预约单、圆珠笔、胶棒等。“今天是周六,要比工作日好抄一些。”林国翠对记者说:“下着这么大的雨,还以为你不来了呢。”

来到幸福西巷33单元的居民楼下,林国翠将雨伞装到事先准备好的塑料袋中。“咚咚咚……”林国翠一边敲门,一边喊“抄燃气表的,请开下门。”

林国翠说,这次抄表已经是第二次来了,上次来很多居民不在家,这次主要是补漏。

“这么早,我们还没有起呢。”一位妇女睡眼朦胧地开了门。

“抄燃气表必须抽居民在家的空,要么趁早,要么晚上等到居民下班后,还不能太早或者太晚,以免打扰他们。”林国翠说,她每天都是5点半起床,6点多基本就到了居民楼,开始挨家挨户的敲门,有的住户还没有起床,但是没办法,再晚点不少居民就起床上班去了。

每个单元的门牌号 她摸得一清二楚

从敲门到抄表,刷卡打出收费对账单,第一户居民用了约五分钟时间。“上次查了哪些,哪些没有查,我这里都有显示。”林国翠手里拿着一张长长的单子,上面有各个住户的地址,一看单子上一串串的数字,她就知道哪一户查了,哪一户没查。

由于幸福西巷是老小区,单元号和门牌号有的不见了,有的被广告宣传单遮盖了,但是林国翠凭借长期抄表的经验,已经记清楚了每个单元的门牌号和排列顺序,甚至那一家是租房,哪家有老人,她都摸地清清楚楚。林国翠带着记者上上下下,没敲错一家的门。

当敲开34单元一家住户的房门,对方得知是新奥燃气的抄表员时,压低声音先进行了嘱咐:“我家有小孩,孩子刚刚睡着,进去的时候小点声。”

林国翠几乎是踮着脚尖进去,很快就出来了。一会儿,房主将燃气卡从门缝中递出来,林国翠将燃气卡插入pos机,打出收费对账单,又从门缝中递了回去。

与老社区不同的是,很多新小区的居民很在意外人进入自己的房子,所以抄表员都带着鞋套,每次入户前都要先戴上鞋套,出来摘下来,进入下一个住户时再戴上。

一上午敲了73家的门,成功率不到一半

在26单元的一家住户中,林国翠敲门后等了2分钟,对方才将们打开。记者和她一块进入住户家中,林国翠拿着手电筒照照表上的数字,顺便检查了一下燃气阀门。

等了几分钟,房主却和林国翠说,燃气卡没找到,好像被对象带着去上班了,等晚上才能回来。林国翠和房主约了时间,晚上再来一次。“经常会出现这样的情况,要么等了好几分钟才开门,要么抄了表却找不到燃气卡了。”面对这种情况,林国翠已经坦然了。

即便是一大早就去敲门,仍然有不少住户不在家或者关着门。在34单元,一共有24户居民,第一次抄表抄了17户,7户居民不在家。这一次抄了5户,还有2户没有敲开门。对于敲不开门的,林国翠会在门上贴一张“抄表刷卡收费预约单”,上面留下自己的联系方式,希望用户尽快联系。

上午10点,林国翠上午的工作结束了。从早上6点半到10点,三个半小时的时间里,记者和她一共跑了16个单元,上下楼梯180多层,敲了73个用户的门,只有29户抄了表,多数家中无人,有的找不到燃气卡,成功率不到一半。

每月为2200户居民抄表

林国翠说,她在新奥燃气担任抄表员已经有2年多时间,由于工作性质,10岁的儿子她基本顾不上。

林国翠每个月的任务是为2200户居民抄表,这意味着每个月要敲开2200户居民的房门,抄表、刷卡,这个动作每月要重复2200遍,而且这些用户分布在多个居民区,除了幸福西巷的部分用户,还有华信家园、通伸西巷、西炮台东路等小区的部分用户。

按照规定,她要在25天之内把2200多户燃气表全部抄完,每天接近100户,但是敲门次数远大于这个数,因为经常遇到家中无人的情况。“第一遍的成功率在60%左右,不少住户家要去三四遍,甚至还要多。”林国翠说,25天干完活后,剩下的几天可以休息了,这样一个月她能拿到2000多块钱的工资。除此之外,没有周六周天,没有节假日,不管刮风下雨都要起早贪黑。

周一到周五,从早上6点工作到9点左右,她还要到燃气公司把一天的数据传输下来,汇报工作。晚上从5点半工作到9点左右,如果晚上9点还没有完成一天的工作,还要入户敲门的话,用户恐怕就要说她影响居民的正常生活了。如果是周末工作时间比这要长的多。

并不是每个居民户家都有门铃,并不是每一个居民户家里敲门即开。时间一长,林国翠的手背关节处已经敲上了厚厚一层老茧。

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