远方的客人请你留下来―――武功山风景名胜区全力提升旅游品牌

【类型】报纸

【篇名】远方的客人请你留下来―――武功山风景名胜区全力提升旅游品牌

【作者】 易告文

【简介】 开栏的话： 围绕省委、省政府“建设旅游产业大省”的战略目标，我市将依托和利用武功山独特的山岳景观及历史文化资源优势，以创建国家5A级旅游景区为载体，助推城市转型，将武功山风景名胜区打造成为城市转型的龙头，形成消费型城市的支撑点。为确保创建目标圆满实现，我市正以完善接待设施、提高服务质量、提升服

【出版日期】2020-07-30

【报纸名称id】320700001699

【正文】

开栏的话：

围绕省委、省政府“建设旅游产业大省”的战略目标，我市将依托和利用武功山独特的山岳景观及历史文化资源优势，以创建国家5A级旅游景区为载体，助推城市转型，将武功山风景名胜区打造成为城市转型的龙头，形成消费型城市的支撑点。为确保创建目标圆满实现，我市正以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点，将武功山风景名胜区建成中国最佳山地度假目的地。本报从今天起开设“武功山?创国家5A级景区”栏目，聚焦创建中的武功山风景名胜区。

近年来，武功山风景名胜区党委牢固树立“以游客需求作为第一选择，以游客满意作为第一追求”服务理念，不断加大旅游基础设施建设，丰富旅游要素，以“一个党员一面旗，每个窗是形象”为载体，不断深化“武功先锋 五心服务”内涵，强有力地推进了创国家5A级景区和打造“中国最佳山地度假目的地”工作进程。

热心服务暖人心。该区党委要求景区服务人员做到“三要、三不准”。对游客语言要文明，以礼相待，不准蛮横无礼；维护秩序行为要规范，态度和蔼，不准行为粗暴；遇到分歧误解要晓之以理，动之以情，不准激化矛盾。在景点窗、景区公共场所建立党员之家、党员义务咨询点、景区党建服务站等党员服务站（点），向游客发放党员联系卡，免费为游客提供景点介绍、线路咨询等服务。

细心服务显真情。该景区从细节入手，为游客提供精细服务。规范服务，统一每个窗的服务标准、服务项目、服务流程，公布每个窗的热线电话。开展设岗定责活动，分别设置党员保护旅游资源岗、景区卫生维护岗等，实行挂牌上岗。开展党员义工服务，组织党员志愿者帮助清理景区垃圾、帮游客背行李、做导游。几年来，党员义工服务队义务寻找迷路的游客160多人次，义务为游客背行李500多次，充当义务导游200多次。

虚心服务强基础。设立游客建议、意见收集整理室，广泛征求意见或建议并分类整理。在景区公路两旁兴建了各种特色农家乐，着力发展了高山蔬菜等有机农产品；投入资金6亿元兴建五星级温泉大酒店和3500万元的金顶道教文化广场；投资600万元对中庵区块进行了整治； （下转第四版）

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