武功山上映山红———武功山工商分局助推景区发展走笔

【类型】报纸

【篇名】武功山上映山红———武功山工商分局助推景区发展走笔

【简介】■沈海辉 近年来，武功山工商分局紧紧围绕“城市转型、经济转型”的战略目标，依托武功山旅游资源优势，不断推进景区服务、监管、维权工作，充分履行职责，提升武功山风景区旅游品质，赢得了当地政府和游客的肯定。 勤于服务，做景区群众的贴心人 “工商局的同志服务很贴心，正是他们才使我们这十个土生土长

【出版日期】2020-07-30

【报纸名称id】320700001699

【正文】

■沈海辉

近年来，武功山工商分局紧紧围绕“城市转型、经济转型”的战略目标，依托武功山旅游资源优势，不断推进景区服务、监管、维权工作，充分履行职责，提升武功山风景区旅游品质，赢得了当地政府和游客的肯定。

勤于服务，做景区群众的贴心人

“工商局的同志服务很贴心，正是他们才使我们这十个土生土长的农民成为了企业的老板，收入增加了，日子也过得越来越有‘劲’了。”在景区，某农民专业合作社的法人代表谢贵萍高兴地对笔者说。

原来，一直在深圳打工的谢贵萍去年年底回到家乡，想要依托景区自主创业、发家致富，武功山工商分局的工作人员得知此事后，主动上门找到谢贵萍，仅仅24个小时就为他办结了开业登记。

谢贵萍享受到的优质服务正是武功山工商分局不断改进景区服务方法所带来的。该局一是加强与涉旅市场主体的联系。对涉旅企业和个体工商户实行定点联系，了解需求，听取意见，及时排忧解难；二是落实特事特办和预约上门服务制度。对涉旅市场主体和涉旅重大投资项目、招商引资、资产重组、兼并联合等事项依法进行特事特办和上门服务。三是鼓励农民自主创业，帮助农民建立专业合作社，成立特色种养基地，积极发展绿色生态农业经济。?

臻于监管，做和谐大局的排头兵

“游客的消费安全大于天”是武功山工商分局工作人员讲得最多的一句话。为了履行这一承诺，该局景区监管员每两星期就会开展一次针对景区的市场巡查、食品快速检测工作，强化对经营者的主体资格、食品质量、经营行为的监督管理。景区监管员还充分利用日常巡查机会，耐心细致地指导经营者建立并落实好索证索票、进货查验、不合格退市等自律制度，指导督促经营者恪守承诺，落实责任，规范经营。

每到重大节假日或旅游旺季，景区监管员都要对重点对象和重点环节集中开展专项整治，消除食品安全隐患，为游客营造一个良好的消费环境。该局食品监管员特别注重在“五一”、“十一”等旅游重大节日前期进行食品安全整治，确保纷至沓来的游客能够在景区安全消费。

善于维权，做广大游客的守护者

5月8日，武功山风景区12315消费维权服务中心收到了湖南杨先生用手机发来的一条短信，内容是“感谢武功山风景区12315维权服务中心的工作人员，感谢你们在接到我的投诉之后，在60分钟之内便迅速赶到金顶，成功地为我挽回了300元的损失，你们辛苦了”。

诸如此类消费纠纷的成功调解，得益于该局在景区内所构建的消费维权网络。该局经过各方协调，多部门联合，在景区游客服务中心设立了“12315”消费维权中心，并且在景区的商品营业处设立了消费维权投诉牌30余块，提供监管员姓名、照片、联系电话、维权电话等信息，方便消费者在遇到消费纠纷时，通过工商部门维护自己的合法权益。该局也以此为抓手，充分发挥“12315”热线和维权网络化解消费纠纷，受理、查处违法举报的作用，提升芦溪县工商部门在景区的维权品牌，同时也展现了武功山国家4A级景区的形象。

这些只是武功山工商分局服务地方旅游发展的几个缩影。该局还制定了定点服务、一对一帮扶、一社一标等一系列措施，促进了武功山旅游业的快速发展。“如今正当是映山红漫山遍野的好季节，我们也要如同这簇簇的映山红般深入景区，服务远道而来的客人……”武功山工商分局工作人员如是说。

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