打造“4A级”党建亮点———武功山风景名胜区抓党建促发展纪实

【类型】报纸

【篇名】打造“4A级”党建亮点———武功山风景名胜区抓党建促发展纪实

【简介】■易告文 几年来，武功山风景名胜区党委以“凝聚先锋力量，推进优质服务，打造一流景区”为主题，深入开展创先争优活动，围绕旅游抓党建，抓好党建促发展，以“铸就景区精品，打造4A级党建亮点”为目的，不断加强旅游窗口行业党的建设，景区美誉度和游客满意度不断上升，党建品牌和服务品牌交相辉映，成为景区党建的

【出版日期】2020-07-30

【报纸名称id】320700001699

【正文】

■易告文

几年来，武功山风景名胜区党委以“凝聚先锋力量，推进优质服务，打造一流景区”为主题，深入开展创先争优活动，围绕旅游抓党建，抓好党建促发展，以“铸就景区精品，打造4A级党建亮点”为目的，不断加强旅游窗口行业党的建设，景区美誉度和游客满意度不断上升，党建品牌和服务品牌交相辉映，成为景区党建的一道亮丽风景线。

筑强堡垒，支部引领创“A级”

多年来，武功山风景名胜区党委以“注重实践，强化责任，筑强堡垒”为重点，不断增强党组织的凝聚力和战斗力，打造“A级”支部。采取抓组织队伍、抓平台建设、抓制度保障等措施，将全区各党支部建设成学习型、务实型、效能型、自律型支部。通过专家讲、外出学等方式，加强对支部书记的理论学习，同时，各党支部做到理论和业务知识学习一同抓，每周五下午组织党员集中学习，党支部书记定期检查党员学习笔记，拓宽学习视野，增强学习效果，确保关键时刻“拿得出、用得上、有作为”。建立健全了支部学习考勤、综合评价、活力激励等制度，进一步强化了支部的战斗堡垒和引领作用。

带头示范，党员作用创“A级”

为充分发挥党员示范作用，让党旗更鲜艳，该区党委投入资金50多万元，对6个落后的村级办公场所进行了新建和改造，完善了党员活动室的软硬件条件，配齐了学习资料、电教设备，各项规章制度、目标责任表、党员形象监测栏等一目了然，实现了党员活动阵地的规范化、特色化。建立了门票中心党员服务站、游客接待党员示范点、索道公司党员服务站、便民中心党员示范岗等14个站点，每个站点的党员通过挂牌亮身份，能随时随地为每位来景区的游客服务。同时，该区党委始终将党员的示范作用发挥在服务岗位上和带领群众致富上，索道公司党支部书记刘小云在公司率先实行“党员亮身份，服务我先来”活动，党群工作部实行党员挂牌上岗制度，茅店村党支部党员刘水平自发带领10多名党员进行广东紫珠种植，成功研究出紫珠种植技术，建立了全国首家紫珠种植基地，目前辐射带动100多户村民种植紫珠发家致富。通过民主测评，景区服务中心的党员游客满意率均达95%以上，便民服务中心的党员群众满意率达90%以上。

扎实推进，党员素质创“A级”

几年来，该区党委结合景区实际，确立了“远学近赶、旺季练兵、淡季练脑”的多元培训思路，促进党员素质达“A级”水平。景区支部实行旅游淡季“一周一学”、旺季“一月一学”学习制度，做到学有记录、有体会、有落实。每位党员都能及时将自身所学运用到实际工作中去，自觉维护景区卫生；餐馆行业的党员对来景区的游客做到热情接待，并监督其他餐饮店老板不欺客；带动附近村民和农家乐餐馆自觉加入到维护景区卫生、公平竞争维护游客权益的行动中来，营造全民参与旅游的良好氛围。???（下转第四版）

建设学习型党组织

（上接第一版）通过多种模式和途径的培训，培训党员和从业人员达2000多人次，党员、职工及从业人员的服务意识和工作技能得到提升，工作热情日益高涨，景区随时随处都能看到工作人员微笑服务的情景。

树立形象?景区服务创“A级”

该区党委始终将游客需求当作第一选择，将游客满意当作第一追求，在旅游服务中突出“A级”标准，为游客实施温馨化服务，不断提升景区的美誉度，游客满意率达94%以上。一是倡导“三要”、“四心”、“五主动”的规范服务。以“游人满不满意”为标准，在服务过程中开展“三要”、“四心”、“五主动”服务，将每一位游客视为自己的亲朋好友，想游客所想，急游客所急，切实将游客利益放在首位，实现了武功山景区游客投诉率小于0.001%，投诉处理率达到100%。二是实施“四心”为主题的温馨服务。为让游客吃得舒心，在景区公路两旁兴建了各种特色农家乐，着力发展了高山蔬菜、茶叶等有机农产品，进一步丰富了饮食文化；为让游客住得安心，进一步改善了景区住宿条件、规范了住宿价格；为让游客行得放心，投资500万元对中庵区块进行了整治，修建和完善了中庵至金顶环形游步道及景区标识牌；为让游客游得欢心，投资600万元新修了福星谷栈道，新增了悬索桥、玻璃眺台等景点，提升景区品位。三是突出“精细化”的贴心服务。从细节入手，从小事着眼，给予军人、老军人、残疾人、儿童、英模等特殊的关怀，改善服务条件，实施为游客免费提供开水，免费为游客提供咨询服务，免费为游客提供观光指南、线路图和电子旅游导读信息服务等“十项免费服务”，使游客时刻享受贴心的服务。

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