【类型】报纸
【篇名】棋盘山冰雪大世界违规卖保险
【简介】 昨日下午1时34分许，棋盘山冰雪大世界的滑行梯第二次出现停运，困在滑行梯上的游客跳下滑行梯步行向上移动。记者 于艳 摄 每个去棋盘山冰雪大世界滑雪的人都以为自己有保险，但真实情况呢？ 保险必须实名制。可在棋盘山冰雪大世界，买门票就被告诉有保险，根本不问名字。保险不能和门票捆绑销售，可在棋盘山冰雪大
【出版日期】2020-07-30
【报纸名称id】320700001148
【正文】
昨日下午1时34分许，棋盘山冰雪大世界的滑行梯第二次出现停运，困在滑行梯上的游客跳下滑行梯步行向上移动。记者 于艳 摄 每个去棋盘山冰雪大世界滑雪的人都以为自己有保险，但真实情况呢？ 保险必须实名制。可在棋盘山冰雪大世界，买门票就被告诉有保险，根本不问名字。保险不能和门票捆绑销售，可在棋盘山冰雪大世界，卖门票的人称，保险和门票捆在一起。几天来，根据读者的反映，记者对沈阳地区的棋盘山冰雪大世界、白清寨滑雪场等地进行暗访调查发现，棋盘山冰雪大世界等滑雪场存在欺骗消费者，偷换保险概念等问题。目前，已有负责承办滑雪场保险的保险公司承认，他们没有给散客保过险。 滑雪者买不到单独的保险 昨日下午，记者来到沈阳棋盘山风景区的棋盘山冰雪大世界。 在服务大厅6号售票口，记者购买一张滑雪票，询问购买保险事宜。工作人员称，保险已经包含在滑雪票里。记者表示想单独买一份保险，工作人员称在这里买不到单独的保险，“我们的滑雪票里都包括了，要是有什么磕磕碰碰的我们都管。” 整张滑雪票上不仅没有任何关于保险赔偿的款项，也没有包含保险的提示，整张滑雪票中也没留下任何可以进行咨询的联系方式。全天通用的滑雪票正面居中的位置还明确标有“限两小时”的字样。而保险监督机构明确表示，严禁将保险和门票捆绑销售。 取齐滑雪装备，进入滑雪场地，刚在初级雪道滑一次，记者就遭遇滑行梯运行中突停，约10秒后，滑行梯再次启动运行了。 在滑行梯出口时，记者看到一位滑雪场的工作人员背对着滑行梯，站在雪道边缘摆弄着手机。滑行梯出口处却没人看管。一位男性游客站在滑行梯出口的位置，不敢动弹。滑行梯再次停止运行。这时，工作人员才过去将站在出口处的游客搀扶下来，并对滑行梯进行调整。 两分钟后，滑行梯依然没有运行，乘坐滑行梯上到中途的游客，纷纷从滑行梯跳到雪道上，步行向上走。 滑雪过程中，不时有游客摔倒在雪道中。始终未见滑雪场的工作人员伸出援手。 记者注意到，一名女孩始终坐在雪道上。过去询问，女孩摔倒后，雪板别在一起，在斜坡上自己站不起来，想扳动按钮把滑雪板卸下来又使不上劲，“只能坐地上，总不能滚下去啊。”而距离女孩不远，就有工作人员站着在打电话。 女孩说，看到很多人摔倒都是自己起来或者同伴帮忙，自己也适应了这个态度。 雪道内没有安全防护人员 在位于沈阳市苏家屯区的白清寨滑雪场，“不用买保险，门票里已经包含了，拿门票就行。”一位女工作人员告诉记者，只要购买门票，就能享受滑雪过程中的意外伤害赔偿。 一位滑雪教练走到记者身后询问鞋的尺码，并拿着滑雪鞋陪同记者来到座位换鞋。当教练得知记者有些滑雪经验后，只是提醒鞋可以放在架子上，便不再做声。 刚刚进入滑雪场的初级雪道区，记者就目睹了两名游客在滑行中相撞。与其他滑雪场不同，在这里游客相撞、摔倒后，未见滑雪场工作人员上前帮忙搀扶。而场区内除滑行梯的两端各有一名工作人员外，雪道内未见其他工作人员及安全防护人员的身影。 游客刘先生说，在初级雪道滑雪的游客，有一部分还不会减速，所以很难为别人提供帮助。“这里虽然危险性不是很高，但应该安排负责安全的工作人员，至少应该给些简单的指导才对。 ” 投保的金额没人能说清楚 两天来，记者的调查显示，沈阳周边的滑雪场，大部分都存在保险违规的问题。 在白清寨滑雪场的门票上，记者看到，门票上注明了滑雪意外伤害赔偿办法，还规定伤害赔偿的标准。雪场的一位工作人员表示，15元的门票中包含保险，但当记者询问保险到底是多少钱时，几位工作人员均不能够说清楚。 在棋盘山冰雪大世界，门票上更是连保险的字样都没有注明，但是销售门票的工作人员信誓旦旦地表示，门票中绝对含有保险，可让人费解的是，他们也同样无法说清到底保险的金额为多少。“连投保的金额都说不清，这种保险怎么会得到理赔，这就是在欺骗消费者。 ”一位滑雪者气愤地说。 滑雪场的散客是否有保险 昨日，中国人寿保险公司辽阳分公司业务部的一位工作人员表示，虽然他们和辽阳弓长岭温泉滑雪场方有合作协议，但是只是为团体票的乘客提供保险，而对于一些散客，他们并未承保。 这位工作人员表示，他们与弓长岭温泉滑雪场方面有合作协议，双方承诺，每日由弓长岭滑雪场方面提前一天将滑雪者名单传至保险公司，然后由他们将信息输送至省公司打印保单，制作人身意外伤害险，输入保险系统，次日将保单送至滑雪场。 但是该工作人员也承认，由于办公单位在辽阳市内，而滑雪场在弓长岭，她的确不能保证每日都能将制作好的游客保单送至滑雪场，这也是部分游客看不到自己保单的原因之一。 但是她称，游客的保单有效，唯一欠缺的就是没看到保单，一些游客不放心罢了。“只要是滑雪场提供的游客名单，我们都出具保险单，但是散客我们没法提供保险。 ”该工作人员称，虽然他们出具团队保单，但是由于省公司把关非常严格，由于时间不够用，来不及输入系统中，加上滑雪场没有终端POS机，所以每天当日临时去的散客保险他们是无法出具的。“这样的保单我们是不敢出具的，管理非常严格，反正不可能是我们公司出具的，至于滑雪场是否有其他的办法，我们还不清楚。 ”这位工作人员表示，散客是否有保险，他们公司并不清楚。 这位负责人表示，每天他们都会要求旅行社将团队游客的身份证信息提前传至滑雪场，再由滑雪场传给他们出具保单。但是当事者龚女士称，他们所在的旅行社根本无人向其要求过登记身份证信息，更别提保单的事情。“此前没人说过，我们是到了滑雪场之后，自己提出要保险的，结果对方就拿团体票副券当保单，这不是骗人吗？”昨日下午，龚女士等人仍非常气愤。 什么样的保险让人放心 记者咨询专业人士得知，保监会明确要求短期意外伤害保险必须采取自愿方式，且实行“实名制”，同时电脑联网出单，这样的保单才有效。 首先，像棋盘山冰雪大世界这样将保险和门票捆绑销售的，按照保监会一位工作人员的解释，这就是明显违规。“因为保险属于自愿购买，并不是法定购买的。 ” 另外，棋盘山冰雪大世界和白清寨滑雪场还存在非实名制情况下销售保险的行为。“《人身意外伤害保险业务经营标准》明确规定，保险公司及保险代理人（经纪人）销售意外险，应实现系统联网电脑出单，禁止手工出单或脱机打印。保单应当载明下列信息：保险公司名称、保险产品名称、投保人姓名或名称、被保险人姓名、保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示、销售机构、客户服务电话和保单查询方式。 ” 专业人士解释说，“一些滑雪场还可能以滑雪场的名义办理保险，但是这种死亡伤残保险，必须经过当事人（游客）同意。 ” 美食广场吃饭有内部价 事实上，在棋盘山冰雪大世界，记者遇到的不仅仅是保险的问题。 进入滑雪服务大厅二楼的美食广场，“吃点啥？内部的有内部价。 ”记者听到了这样的招呼声。 在一个卖熏肉大饼的档口前看到，一位穿着教练服的女士在这里买了一份熏肉大饼，直接向服务员身旁装钱的纸盒里放了5元钱。而同样一份熏肉大饼，服务员报给记者的价钱为每份10元钱。“卖给她只收5块钱，是内部员工价吗？ ”记者询问正在卷饼的服务员。“对啊，因为他们天天在这。 ”服务员回答。 在一家卖米线的档口前，记者询问米线的价格时，男工作人员打量了一下记者的穿着后不答反问“是内部的吧？”当记者回答不是内部员工后，男工作人员说每碗米线15元。 记者向其询问内部价时，该工作人员称相对会便宜一些，但拒不透露内部的具体价位。最后，记者分别在两个档口购买了一份米线和熏肉大饼，服务员都直接收取了现金。而记者在另一位服务员那里了解到，之所以有人说出内部价一事，是因为记者穿的红色外套与滑雪教练的上衣很像。而正常美食广场是通过收银台统一收款，各档口不能自行收款。 首席记者 温俊勇 记者 于艳 实习生 高懿
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