棋盘山窗口单位服务优劣挂钩绩效

【类型】报纸

【篇名】棋盘山窗口单位服务优劣挂钩绩效

【简介】 本报讯（记者杜一鸣）“你好”、“请问”、“再见”……这些看似简单的礼貌用语将被作为规范应用在棋盘山开发区103个窗口单位里。7月23日，记者从棋盘山获悉，为全面提升软环境建设，棋盘山开发区开展创建人民满意窗口活动，对全区各窗口单位工作人员的言行作出了严格的规范。 按规范要求，窗口单位工作

【出版日期】2020-07-30

【报纸名称id】320700000211

【正文】

本报讯（记者杜一鸣）“你好”、“请问”、“再见”……这些看似简单的礼貌用语将被作为规范应用在棋盘山开发区103个窗口单位里。7月23日，记者从棋盘山获悉，为全面提升软环境建设，棋盘山开发区开展创建人民满意窗口活动，对全区各窗口单位工作人员的言行作出了严格的规范。

按规范要求，窗口单位工作人员要做到微笑服务“五要素”，即“起立”、“微笑”、“你好”、“请问”、“再见”；不得滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款、乱摊派；不得存在门难进、脸难看、话难听和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题；不得存在徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

为保障规范的相关要求得到落实，棋盘山开发区将在7月25日—8月30日期间邀请人大代表、政协委员以及20名软环境建设监督员对各窗口单位进行集中检查和暗查。对接到群众不满意投诉超过3次以上并经查属实，或者在工作检查和明察暗访中出现两次以上不符合创建活动要求的窗口单位，市纠风办将在全市进行通报批评。在创建全国文明城市工作检查中被抽检到的窗口单位不符合标准的，将取消评选人民满意窗口单位资格，同时取消该单位各项评优资格，并与绩效考核挂钩。

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